Виртуальные путешествия, поддержка врачей и гуманитарная помощь: как отели всего мира помогают справиться с пандемией

2020 год стал для гостиничного бизнеса и туризма самым серьезным испытанием за последние десятилетия. Отельеры всего мира столкнулись с беспрецедентной ситуацией, когда из-за глобальной пандемии оказались закрыты границы стран, отменены все рейсы и полностью остановился туристический поток.

В это непростое время отелям приходится предотвращать урон, который кризис окажет в долгосрочной перспективе. Судя по прогнозам, ждать положительной динамики придется долго. Так, генеральный менеджер малайзийского отеля The Datai Langkawi Арно Жиродон считает, что рассчитывать на возвращение стабильного международного сообщения можно в течение ближайших 6–8 месяцев. При этом, по мнению Альчиде Леали, генерального директора группы отелей Lefay Resorts, восстановление потока гостей возможно лишь к концу 2020 — началу 2021 года.

Тем не менее знаменитые отели и курорты по-прежнему стараются оставаться рядом со своими гостями, придумывают онлайн-активности и организуют социальные инициативы для оказания помощи людям. Рассказываем о тех из них, которые дают надежду на постепенное завершение кризиса и помогают смотреть в будущее с оптимизмом, несмотря на сложную ситуацию в индустрии.

Размещение врачей

Роскошный отель Four Seasons Hotel New York, находящийся в самом сердце Манхэттена, преобразовал свои номера для размещения медицинских работников в период пандемии и уже месяц принимает постояльцев-врачей. Нью-Йорк столкнулся с серьезной вспышкой коронавируса и необходимостью привлечения огромного количества работников здравоохранения. Чтобы врачам не приходилось проделывать долгий путь домой после 18-часовых смен, отель предоставил им бесплатное проживание. Персонал Four Seasons Hotel New York обеспечивает дезинфекцию и санитарную обработку каждого номера, чтобы свести к минимуму риск заражения для сотрудников и гостей.

Акция #HEART4ALL и новый знак качества

В период, когда весь мир нуждается в надежде, отели международной гостиничной группы Accor запустили трогательную акцию #HEART4ALL. Каждый день с 20:00 до 21:00 по местному времени отели группы зажигают свет в форме сердца на фасаде своих зданий, чтобы поддержать всех, кому сейчас нелегко. В Москве наблюдать акцию можно на фасадах отелей ibis и Novotel. 

Кроме того, группа Accor объединилась с Bureau Veritas для разработки нового знака качества, который будет оценивать услуги гостеприимства, кейтеринг и установит высокие санитарные стандарты. Это поможет гостиницам и ресторанам вернуться к работе, а их гостям — быть уверенными в соблюдении необходимых правил безопасности, уборки и дезинфекции помещений.

Сбор пожертвований

Отели Амальфитанского побережья Италии, среди которых и Hotel Santa Caterina, объединились в борьбе с коронавирусом и приняли участие в сборе средств для поддержки научных исследовательских центров, работающих над разработкой вакцины. Чтобы гости могли внести свой вклад в сбор пожертвований, Santa Caterina предлагает приобрести ваучер на сумму €5000. После завершения пандемии его в течение двух лет можно будет обменять на пребывание в отеле и гастрономические ужины в ресторанах, отмеченных звездами Michelin. 

Гуманитарная помощь и активности для самоизоляции

Французский туроператор Club Med помог оперативно вернуться домой более чем 3000 клиентов со всего мира. Благодаря восьми спецрейсам на родину смогли вернуться гости курортов в Марокко, Сенегале, Доминиканской Республике и круизного лайнера Club Med 2. Клиентам, которых пандемия застала в других регионах, Club Med помог улететь домой на регулярных или дополнительных рейсах дружественных авиакомпаний.

Club Med также регулярно оказывает гуманитарную помощь в регионах присутствия. Так, Овернь – Рона – Альпы уже получил от компании 80 000 защитных масок. Некоторые из курортов передают различным ассоциациям скоропортящиеся продукты питания. Благодаря этому детей в Пхукете обеспечили 1900 порциями еды, а жителей деревень на Бали — 5000 порциями.

Чтобы время в семейном кругу прошло увлекательнее, был запущен проект «Club Med у вас дома». На официальном сайте и в соцсетях туроператора можно найти развлекательный контент и идеи для активностей. Вместе с Club Med можно начать день под зажигательную музыку, подключиться к бесплатным онлайн-тренировкам от World Class, приготовить булочку-бриошь по легендарному рецепту или исследовать более 45 курортов по всему миру благодаря интерактивным 360-градусным видеороликам.

Поддержка врачей

Группа отелей Airelles Collection, в которую входит в том числе и уникальный Chateau de Versailles в Версальском дворце, направляют 15% своей выручки Ассоциации докторов Франции. После завершения пандемии два отеля сети — Bastide de Gordes в лавандовых полях и Château de la Messardière в Сен-Тропе — собираются отблагодарить врачей и работников клиник из ближайших деревень и пригорода, устроив в их честь масштабный праздник. 

#StayHomeWithJumeirah

Jumeirah Hotels & Resorts запустили инициативу #StayHomeWithJumeirah, призванную скрасить режим самоизоляции. Теперь в социальных сетях отелей и курортов Jumeirah регулярно появляются новые идеи для интересного и продуктивного времяпрепровождения дома. По хештегу #StayHomeWithJumeirah можно прочитать советы по занятиям йогой и фитнесом, узнать рекомендации по расслаблению, найти игры и развивающие занятия для детей и ознакомиться с рецептами от звездных шеф-поваров, которые легко повторить на своей домашней кухне.

Виртуальные приключения и путешествия без ограничений

Чтобы помочь нам путешествовать онлайн на карантине, консьержи отелей Rocco Forte Hotels составили виртуальный гид для детей и их родителей по самым интересным коллекциям и выставкам музеев. Не выходя из дома можно посетить парижский Лувр, Британский музей в Лондоне, музеи Ватикана и другие знаковые галереи мира.

Планировать будущие путешествия хочется уже сейчас, для этого отели Rocco Forte Hotels предлагают гибкость в бронированиях. Инициатива позволяет свободно переносить любое бронирование, сделанное до августа этого года, для поездок вплоть до марта 2021 года. Помимо изменения дат путешественники смогут поменять отели и направления.

Аювердические маски с куркумой

В индийских клиниках Kalari Rasayana и Kalari Kovilakom сотрудники и члены их семей помогают больницам региона, изготавливая маски в соответствии с принципами аюверды. Особая технология производства с использованием куркумы и лимона придает маскам антисептическое действие и создает дополнительный барьер против вирусов и бактерий. Помимо создания «аюрведических масок», Kalari Rasayana вместе с клиникой Prakriti Shakti заявили, что при ухудшении ситуации с количеством заболевших в стране готовы трансформировать свои помещения в госпитали.

«Антивирусный» флешмоб в поддержку индустрии

Отели группы Bright Connection считают, что карантин не повод нарушать традиции, и предлагают продолжить отправлять друзьям и близким открытки с рассказами о далеких странах и путешествиях. Для этого команда Bright Connection устроила флешмоб под хештегом #futureisbright для подписчиков своего Facebook и Instagram. Все желающие могут получить открытки из отеля-замка в Цюрихе The Dolder Grand, самого эксклюзивного частного острова в мире у побережья Танзании, и других необычных мест. Открытки могут удивить вас нестандартным исполнением: например, Valsana Hotel & Appartments создали их из биобумаги с семенами цветов, которые можно прорастить. Такое послание поднимет настроение и станет отличным коллекционным сувениром. 

Блог и бесплатная еда

Марокканский отель Royal Mansour Marrakech создал lifestyle-блог #bettertogether, в котором делится интересной и полезной информацией для скучающих в самоизоляции путешественников. В блоге можно найти по-настоящему уникальный контент: например, архитектурный гид по мавританскому зодчеству, список редких книг из библиотеки Royal Mansour, советы по альтернативной медицине и плейлисты от музыкантов. Каждую среду в Instagram отеля проходят прямые эфиры с известными специалистами.

Кроме того, во время Рамадана в одном из ресторанов Royal Mansour будут бесплатно готовить еду для больных в госпиталях и детей в детских домах. 

Английское чаепитие для врачей

Команда лондонского отеля The Lanesborough выразила свою поддержку и благодарность врачам, устроив им особенный afternoon tea. Напомним, что ранее, вплоть до 1980 года, здание отеля являлось больницей Святого Георгия, и только в 1991 году, после реставрации и переезда больницы в юго-восточный Лондон, превратилось в знаменитый The Lanesborough. В День святого Георгия персонал отеля организовал для 9000 сотрудников больницы настоящее английское чаепитие с традиционными сэндвичами и десертами.

Арт-терапия и тренировки 

Отель Metropole Monte-Carlo взялся помочь гостям справиться со стрессом в самоизоляции. Для начала отель рекомендует протестировать одну из самых эффективных и научно доказанных методик — арт-терапию. Расслабиться и успокоиться предлагают с помощью раскраски отеля Metropole Monte-Carlo. Второй шаг к дзену — онлайн-тренировки и медитации против стресса, которые ежедневно проводит в Instagram известный нутриционист, коуч и частный тренер по йоге и пилатесу в отеле Сесиль Роллен. Во внекарантинное время час занятий с Сесиль стоит 145 евро, поэтому советуем не упускать возможность.

Прямой эфир с кораллового рифа и из заповедника слонов

Курорт Anantara Kihavah Maldives Villas, расположенный на атолле Баа, который признан биосферным заповедником ЮНЕСКО, предлагает в прямом эфире наблюдать за подводным миром Мальдив. Любой желающий может подключиться к круглосуточной трансляции, познакомиться с обитателями рифа и увидеть дельфинов, черепах, орлиных скатов и рифовых акул в естественной среде обитания. Хороший повод расслабиться и отвлечься от негативного информационного поля.

Еще один курорт сети, тайский Anantara Golden Triangle Elephant Camp & Resort, два раза в день устраивает прямые трансляции из заповедника слонов, который находится на его территории. Зрители могут отправиться на виртуальную прогулку с животными и увидеть их ежедневные ритуалы.

Чтобы не дать путешественникам заскучать в перерывах между трансляциями, команда отелей создала Anantara Nomads Blog. В тревел-разделе будут публиковаться вдохновляющие истории о путешествиях и впечатлениях, а в соцсетях по хештегу #AnantaraEscapism можно найти секреты домашних спа-процедур, редкие рецепты полезных блюд, тренировки по боевым искусствам и оздоровительные практики от экспертов мирового уровня.

Поддержка населения

Персонал южноафриканского Thanda Safari помогает пожилым и малоимущим жителям южноафриканской провинции Квазулу Натал, которые оказались в изоляции. Сотрудники сафари-отеля осуществляют доставку продуктов, медикаментов и средств индивидуальной защиты местному населению и больницам. 

Персонал швейцарских отелей Tschuggen Hotel Group в Арозе и Асконе ежедневно доставляет к дверям пожилых и одиноких людей, живущих в окрестностях, горячие напитки и еду с кухни ресторанов.

Возможность раскрасить мир

Ассоциация The Leading Hotels of the World, Ltd понимает, как сильно путешественники всего мира скучают по возможности исследовать новые горизонты, и предлагает сделать это в необычном формате с помощью книги-раскраски, в которой собраны изображения отелей и направлений. Рисунки, созданные одним из ведущих мастеров в индустрии дизайна Даллас Шоу, позволят мысленно отправиться в поездку и повизуализировать на тему будущих путешествий, которые скоро станут нам вновь доступны.