21 Января
Как научиться говорить «нет» и перестать брать на себя слишком много
Учимся отказывать коллегам, начальнику и всем тем, кто привык нарушать ваши личные и рабочие границы.
Умение говорить «нет» — один из самых ценных навыков в жизни, который может избавить вас от проблем не только в личной и повседневной жизни, но и в работе. Ведь никому не нравится выполнять работу, не соответствующую своим должностным обязанностям, быть втянутым в какие-то сложные ситуации или терять деньги и авторитет. Если вы сталкивались с вышеперечисленными проблемами — эта статья для вас. Вместе с бизнес-коучем Екатериной Федоровой мы расскажем, в каких ситуациях и как правильно отказать.
Представьте себе ситуацию — вы сидите с утра и до вечера в офисе, едва успеваете выполнять свою работу, а тут подходит коллега и просит вас помочь и взять на себя его задачу? Конечно, бывают жизненные ситуации, когда отказать человеку будет довольно бесчеловечно — например, если это разовая просьба, у коллеги серьезные проблемы, кто-то заболел и так далее. Но мы рассмотрим другой вариант — когда в коллективе есть те, кто отсиживает свое рабочее время «с 9 до 18» и уж точно не перерабатывает, зато любят делиться обязанностями с другими. Как отказать им?
Еще один пример — ваш начальник дает вам очередное поручение, которое далеко от ваших компетенций? Быть «удобным» сотрудником хорошо, но такое положение негативно влияет на возможность карьерного роста. А может, вы сами руководитель и вынуждены регулярно слушать просьбы подчиненных «отпустить пораньше», «перенести дедлайн»?
Когда мы говорим «нет», мы определяем свои личностные границы. Попытки окружающих заставить нас делать то, что противоречит нашим желаниям, образу жизни или моральным установкам вызывает в нас массу негативных эмоций. Тем не менее мы часто наступаем на свое «я» и соглашаемся.
Почему вы боитесь сказать «нет»
Воспитание
С детства всем нам внушали родители, как важно помогать окружающим, быть «хорошими» для всех, уходить от конфликта любой ценой. То же самое продолжалось и в школе, когда учитель мог поругать за отказ поделиться чем-то или помочь товарищу. Эти установки так и остались у большинства из нас. Однако быть хорошим для всех не получится (и не надо!).
Отсутствие характера и излишняя деликатность
Что делать, если вы с детства проявляете мягкость и душевность и вами легко манипулировать? Неужели так и оставаться жертвой? Нет, от этого тоже можно избавиться — существуют специальные курсы, где вам помогут обрести настойчивость и твердость, которые так часто необходимы, особенно в бизнесе.
Боязнь показаться жестким человеком
В итоге вы всегда идете на уступки коллегам, а ваши личные задачи и время страдают.
Сомнения
На эту тему есть даже анекдот: «"Здравствуйте, это клуб неуверенных людей?" — "Вроде да"». Сомнения и неуверенность в себе могут стать камнем преткновения в принятии любых решений.
Незнание
Боязнь сказать «нет» коллегам может возникать от простого незнания сотрудником своих обязанностей, особенно в компаниях с размытыми границами должностей. Попросите вашего HR показать вам ваши должностные инструкции и вспоминайте о них, когда кто-то решит поделиться с вами накопившейся работой.
Как правильно отказать
Вы должны сами для себя определить, когда и в каких ситуациях надо 100% ответить «нет». Например, когда у вас есть свои планы и договоренности. Или когда вы не хотите заниматься тем, что вам не нравится как вид деятельности — например, делать отчеты, составлять таблицы.
Разберитесь в ситуации — вдруг вы неправильно поняли чужую просьбу и причин для отказа нет? Задайте уточняющие вопросы — они помогут выявить истинные мотивы просящего.
Выразите сочувствие и понимание. Как ни странно, но даже банальная фраза «Я понимаю, что вы хотите…» показывает вашу эмпатию, после чего отказать становится не так сложно.
Остерегайтесь поспешных выводов. Только если вы сразу поняли, что просьба противоречит вашим принципам, следует сразу дать отрицательный ответ. В других ситуациях сделайте паузу, обдумайте решение.
Отказывайте аргументированно. Вы должны донести четко и понятно причины, почему вы говорите «нет». Они должны быть весомыми, а отказ — твердым и лишенным эмоций.
Предложите альтернативный вариант. Практически в любой ситуации можно придумать какой-то компромисс. В крайнем случае вы можете согласиться сделать что-то в определенное время. Это важно, так как показывает собеседнику, что вы действительно отнеслись к его просьбе серьезно.
Обычно после отказа собеседник делает еще одну попытку убедить вас согласиться. Вы должны еще раз его выслушать и вновь использовать те же аргументы против.
Подборка: Как стать счастливой
Подборка: Месяц депрессии
Ваш бонус Скидка дня: –20% на Guess
Читайте также
Фриланс и другие катастрофы: как справиться с одиночеством, если вы работаете удаленно
Отношения